网购缺陷商品召回新规发布：面向电商平台，市监总局将常态化推送消费品召回信息

6月(yuè)13日，市场监管总局正式发布《市场监管总局关于进一步加强网络销售消费品召回监管的公告(gōnggào)》（以下简称《公告》）。 ▲示意图 图据(tújù)图虫创意 在13日市场监管总局召开(zhàokāi)的新闻发布会上，市场监管总局新闻发言人、新闻宣传司司长王秋苹介绍，2024年网上(wǎngshàng)零售额突破13万亿元、占社会消费(xiāofèi)品零售总额(língshòuzǒngé)的比重近三成(jìnsānchéng)。消费新格局下，消费者的期待已从“买得到”到“买得放心”，从“性价比”升级为“安全感”。《公告》的发布是缺陷消费品召回从线下向线上延伸的重要举措(jǔcuò)，将有利于进一步提升(tíshēng)召回监管工作效能，织密线上消费放心网，提振和扩大消费。 王秋苹表示，加强网络销售消费(xiāofèi)品召回监管，既是回应群众对“线上放心消费”的殷切期待，更是筑牢消费安全防线、服务高质量发展的重要举措。此次(cǐcì)发布《公告》，主要基于(jīyú)几个方面考虑： 在(zài)制定背景方面，一是响应政策号召，营造良好消费环境。党的(de)二十届三中全会、中央经济工作会议和全国市场监管工作会议，都对(duì)规范平台经济市场秩序提出了(le)明确要求，为《公告》的出台，指明了方向。 二是破解监管难题，回应百姓(bǎixìng)消费期待。网络交易在带来便利的同时，也给(gěi)召回(zhàohuí)监管带来诸多挑战。例如平台经营者召回信息获取不畅、履责困难，消费者召回信息获取渠道有限、自主判定(pàndìng)能力不足，跨境商品召回更是面临境外主体配合(pèihé)度低、落地难的困境。解决这些痛点问题，是回应群众对“线上放心消费”期待的务实之策。 三是借鉴经验成果，完善监管(jiānguǎn)(jiānguǎn)制度体系。《公告》既汲取了欧盟《通用产品安全条例》确立(quèlì)的产品安全责任人制度精髓，又参考了长三角五省市(shěngshì)建立的网络销售消费品召回监管常态化协作机制，旨在实现监管规则与国际接轨、区域实践全国(quánguó)推广，进一步完善我国网络销售消费品召回监管制度体系。 为确保《公告》落地见效，王秋苹介绍，市场监管总局(zǒngjú)将采取几项(jǐxiàng)措施。 一是加强召回监管力度(lìdù)。市场监管(shìchǎngjiānguǎn)总局将(jiāng)持续加强网络销售消费品召回常态化监管，强化问题(wèntí)精准识别，及时采取处置(chǔzhì)措施，确保缺陷消费品及时退出市场。对不履行召回责任的电子商务经营者，依法责令召回并加大处罚力度，全方位保障消费者权益，维护市场秩序，让消费者“敢消费、愿消费”。 二是创新召回监管方式。总局将持续推进召回监管模式创新，面向电商平台(píngtái)，常态化推送消费品召回信息，不断提高网络销售(xiāoshòu)消费品召回的及时性，推动线上线下召回一体化，让监管“跑(pǎo)”在风险前面。 三是凝聚召回监管(jiānguǎn)合力。总局将(jiāng)组织实施电子商务平台消费品安全与召回共治承诺，制定电商(diànshāng)承诺监测指南，设置定量与定性相结合的(de)承诺考量(kǎoliáng)指标，定期对平台承诺履行情况进行监测和评估。通过凝聚各方合力，共同守护网络销售消费品安全，让线上消费成为消费者的“安心之选”。 红星新闻首席记者 吴阳(wúyáng) 北京报道 编辑 杨(yáng)珒 责编 魏孔明 （下载(xiàzài)红星新闻，报料有奖！）